Call Tracking в сквозной аналитике: зачем учитывать звонки

Почему звонки — это "слепая зона" во многих аналитиках

Во многих бизнесах значительная часть клиентов приходит по телефону:

  • заявки на консультации,
  • записи на приём,
  • сложные b2b переговоры,
  • крупные заказы по телефону.

Если не учитывать звонки — большая часть рекламы не попадает в

аналитику

вообще.

Call Tracking позволяет закрыть этот разрыв.

Что даёт Call Tracking в сквозной аналитике

  • Определяет источник звонка (реклама, сайт, кампания).
  • Записывает сам факт обращения.
  • Передаёт данные о звонке в CRM и аналитику.
  • Даёт точные воронки:
  • "Реклама → Звонок → Сделка → Деньги"

Без Call Tracking все phone-leads просто теряются.

Как работает Call Tracking

1️⃣ Выделяются уникальные номера для разных каналов.

2️⃣ Система подменяет номер на сайте в зависимости от источника.

3️⃣ При звонке фиксируется:

  • источник рекламы,
  • UTM-метки,
  • ключевые слова (для контекстной рекламы),
  • время разговора.

4️⃣ Данные передаются в

CRM

и

ETL.

Когда особенно критичен Call Tracking

  • Услуги (медицина, юр. услуги, консалтинг, b2b)
  • Дорогие сделки (real estate, авто, премиум-сегмент)
  • B2B продажи с длинным циклом
  • Агентства, ведущие офлайн-клиентов
  • Локальные офлайн-бизнесы (салоны, фитнес, клиники)

Популярные сервисы Call Tracking в России

Все эти системы интегрируются в ETL через API.

Как Call Tracking подключается к JetStat

JetStat:

  • Собирает данные о звонках из Calltouch, Callibri, CoMagic и др.
  • Интегрирует их в единый поток с рекламой и CRM.
  • Объединяет звонки в общую воронку продаж.
  • Передаёт чистые данные в
  • .

Итог:

"Сколько звонков → сколько сделок → сколько денег — по каждому рекламному источнику".

Типовая архитектура "Call Tracking + ETL + BI"

  • Call Tracking

Фиксирует звонок и источник

  • JetStat (ETL)

Объединяет звонок с рекламой и CRM

  • CRM

Фиксирует сделку по звонку

  • BI

Строит полную воронку до денег

Частые ошибки при работе без Call Tracking

  • Телефонные лиды вообще не попадают в аналитику.
  • Заявки по рекламе занижены.
  • Некорректно считается ROMI и ROI.
  • Менеджеры не фиксируют обращения в CRM.
  • Отчёты по каналам искажены.

Даже при качественной CRM, без Call Tracking часть лидов навсегда теряется.

Часто задаваемые вопросы

  • Все ли бизнесы нуждаются в Call Tracking?

Нет. Там, где почти всё происходит в онлайне — можно обойтись. Но в оффлайн-услугах и B2B — критично важно.

  • Как интегрируется Call Tracking в JetStat?

Через готовые коннекторы по API. Система автоматически собирает данные о звонках в общую воронку.

  • Если звонок не дошёл до CRM — попадёт ли он в аналитику?

Да. Call Tracking фиксирует сам факт звонка, даже если менеджер не занёс сделку в CRM.

Попробуйте JetStat — полную интеграцию звонков в вашу сквозную аналитику

  • Автоматический сбор данных из Call Tracking
  • Интеграция со всеми рекламными каналами
  • Полная воронка: от рекламы до денег

7 дней бесплатного доступа

— подключите источники и проверьте работу JetStat на своих данных.

Запросить демо.

Преврати свои маркетинговые данные в источник новых возможностей

Мы позволяем анализировать даже те данные, которые раньше вы собирали только вручную

Начать бесплатноОбратиться в отдел продаж